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服務(wù)保障
服務(wù)保障
給予客戶足(zú)夠的熱情、尊重和關懷：“顧客是上帝(dì)”，對于服務(wù)工作(zuò)來說更是如此(cǐ)。無論在售前、在售中、還是在售(shòu)後都充分尊重(zhòng)客戶(hù)和客戶的每一項需求，并以熱(rè)情的(de)工作态度關(guān)懷我(wǒ)們的客戶，主動提供服務。
幫助客戶解決問題(tí)：不管是單一産品、還是我們的服務，隻要客(kè)戶碰到了麻煩(fán)，那(nà)麽(me)客戶的問題就是我(wǒ)們的問題——想客戶之(zhī)所想。
迅速響應客戶的需求(qiú)：當(dāng)我們的客戶對(duì)我們(men)表達了他的需求後，因爲服務(wù)人員的培訓到位(wèi)，所以我們能确保在第一時間就立刻對他(tā)的需求做出迅(xùn)速反應——急客戶之所急。
始終以客戶爲中心：我(wǒ)們從建設隊伍出發，精心選拔了一批(pī)服務過關、專業知(zhī)識過硬的服務隊伍，分派(pài)到我們的(de)服務點，與客戶實現零距離溝通。在爲客戶提供服務的過程中(zhōng)，始終以(yǐ)我們的客戶爲中心(xīn)，密切關注客戶的需(xū)求。隻有從客戶的角度去思考(kǎo)，把客戶的事當成自(zì)己的事，才能積極的爲客戶出謀劃策；隻有以“助人(rén)”——服務客戶爲樂，才能始終以飽滿的精神狀态讓一個又一個的客戶滿意。
