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服務保(bǎo)障
服務(wù)保障
給予客戶(hù)足夠的(de)熱情、尊重和關(guān)懷：“顧客是上帝(dì)”，對于(yú)服務(wù)工作(zuò)來說更(gèng)是如此(cǐ)。無論在售前、在售中、還是在售(shòu)後都充分尊重(zhòng)客戶(hù)和客戶的(de)每一項(xiàng)需求，并(bìng)以熱(rè)情的工作(zuò)态度(dù)關懷我們(men)的客戶，主(zhǔ)動(dòng)提供服務。
幫(bāng)助客(kè)戶解(jiě)決問題：不管是(shì)單一産品(pǐn)、還是我(wǒ)們的服(fú)務，隻要客(kè)戶碰到了麻煩(fán)，那麽(me)客戶(hù)的問(wèn)題就是我(wǒ)們的問題(tí)——想客戶之所想(xiǎng)。
迅速響應客戶(hù)的需求：當(dāng)我們(men)的客戶(hù)對我們表達(dá)了(le)他(tā)的需(xū)求(qiú)後(hòu)，因爲服務(wù)人員的培訓(xùn)到(dào)位，所(suǒ)以我們能(néng)确保在(zài)第一時間就(jiù)立刻對他(tā)的(de)需求做出迅(xùn)速反(fǎn)應——急客戶(hù)之所急。
始(shǐ)終以客戶爲中心：我(wǒ)們從建設(shè)隊伍(wǔ)出發，精心選拔(bá)了一批服務過(guò)關、專(zhuān)業知(zhī)識過(guò)硬的服(fú)務(wù)隊伍(wǔ)，分派到我們的(de)服務點(diǎn)，與客戶(hù)實現(xiàn)零距離溝通。在爲客戶提供服務的(de)過程中，始終以我們(men)的客(kè)戶爲中心(xīn)，密切(qiē)關注(zhù)客戶(hù)的需求(qiú)。隻有從(cóng)客戶的角度去(qù)思考，把客戶的(de)事當(dāng)成自己的(de)事，才(cái)能積極(jí)的(de)爲客戶出(chū)謀劃(huà)策；隻有以“助人(rén)”——服務客(kè)戶(hù)爲樂(lè)，才能(néng)始(shǐ)終(zhōng)以飽(bǎo)滿的精神(shén)狀态讓一個又(yòu)一個(gè)的客戶(hù)滿(mǎn)意。
